Foire aux questions BENEFICIAIRE

Généralités

C'est quoi Top Dép'Art ?

Top Dep’Art est un super bon plan qui vous permet de bénéficier d’avantages liés à la culture, au sport, aux loisirs…
La carte est délivrée gratuitement sur simple demande.

Qui peut bénéficier de la carte Top dép'Art ?

La carte Top Dép’Art est destinée à tous les collégiens drômois scolarisés dans le public ou le privé, ainsi qu’aux collégiens scolarisés hors du département mais dont les représentants légaux résident dans la Drôme (pas de cumul avec le Pass’ Région délivré par la Région Auvergne-Rhône-Alpes).
Sont également concernés les collégiens scolarisés dans les Etablissements Régionaux d’Enseignement Adapté (de la 6e à la 3e), les collégiens scolarisés en lycée professionnel en dehors de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, ainsi que les élèves âgés de 10 à 16 ans inscrits dans un établissement pour la jeunesse handicapée tels que les IME et les ITEP, dont les représentants légaux résident dans la Drôme.

Qu’est ce que je peux faire avec Top Départ ?

« Comment utiliser mes 20 € CULTURE? »

Avec les 20€ CULTURE vous pouvez financer ( en tout ou partie):

  • - Une adhésion annuelle ou stage : écoles* de musique, cours de théâtre, de dessin, de peinture…
  • - Une adhésion à une association* affiliée à une fédération d’éducation populaire,
  • - Une entrée dans musée*, site*, monument historique* et attraction* touristique similaire,
  • - Une entrée dans un cinéma* d’art et d’essai
  • - Une entrée dans une salle* de spectacle privée ou publique.
  • - L’achat de livres en magasin* spécialisé
  • - L’achat d’arts et loisirs créatifs en magasin* spécialisé

 

« Comment utiliser mes 20 € "SPORT ?" »

Avec les 20€ SPORT vous pouvez financer (en tout ou partie):

  • - Une adhésion annuelle à association* sportive
  • - Une entrée dans un équipement* sportif (piscine, patinoire, gymnase …)
  • - L’achat d’équipement·s dans un magasin* de sports
  • - Une entrée dans un parc* accrobranche
  • - Une balade en chiens de traîneaux auprès de musher* diplômé

* sous réserve qu’ils soient partenaires TOP DEPART

 

« Le détail des entrées gratuites ».

 

Une entrée gratuite pour un collégien et l’adulte qui l’accompagne pour découvrir l’un de ces lieux incontournables dans la Drôme :

  • - LE MUSÉE DE VASSIEUX – Vassieux en Vercors
  • - Un des CHÂTEAUX DE LA DROME (Château des Adhémar, Château de Grignan, Château de Suze la Rousse )
  • - LE PALAIS IDÉAL FACTEUR CHEVAL – Hauterives
  • - LA MAISON DE LA CÉRAMIQUE – Dieulefit
  • - LE MUSÉE DE LA CHAUSSURE – Romans
  • - LE MUSÉE D’ART CONTEMPORAIN – Montélimar
  • - LE MUSÉE D‘ART ET D’ARCHÉOLOGIE DE VALENCE - Valence
  • - L’AUBERGE DES DAUPHINS - Saoù
  • - LE CENTRE DU PATRIMOINE ARMENIEN – Valence

 

Une entrée gratuite pour un collégien et l’adulte qui l’accompagne pour assister à l’un de ces spectacles :

  • - FÊTE NOCTURNE DE GRIGNAN – Grignan
  • - COMÉDIE DE VALENCE - Valence
  • - LUX – Valence
  • - TRAIN THÉÂTRE – Portes les Valence
  • - THÉÂTRE DE DIE – Die
  • - CORDONNERIE – Romans
  • - CINQUIÈME SAISON – Saint Jean en Royans
  • - GARE A COULISSES – Eurre

 

Une entrée gratuite pour le collégien et l’adulte qui l’accompagne pour découvrir l’un de ces sports de montagne :

  • - SKI ALPIN – Lus la Croix Haute
  • - SKI ALPIN – Col du Rousset
  • - SKI ALPIN – Font d’Urle
  • - SKI NORDIQUE – Lus la croix Haute
  • - SKI NORDIQUE – Grand échaillon
  • - SKI NORDIQUE – Herbouilly
  • - SKI NORDIQUE – Font d’urle
  • - LUGE SUR RAIL – Col du Rousset (2 tours)
  • - TROTTINETTE DE DESCENTE – Valdrôme (2 tours)
  • - TROTTINETTE DE DESCENTE – Col du Rousset (2 tours)
  • - DEVALKART- Valdrôme (2 tours)

 

Une entrée gratuite pour le collégien et l’adulte qui l’accompagne pour assister à un match à domicile de l’un de ces clubs :

  • - BOURG DE PÉAGE DROME HANDBALL
  • - VOLLEY-BALL ROMANAIS
  • - VALENCE HAND-BALL
  • - SAINT VALLIER BASKET DROME
  • - VALENCE ROMANS DROME RUGBY
  • - VALENCE HOCKEY SUR GLACE LES LYNX

Comment trouver les partenaires qui acceptent le paiement avec la carte Top Dép’Art ?

Retourner à l'accueil, et cliquer sur "Où utiliser ma carte Top Dép'Art" en dessous de la vidéo. 

Ma carte Top Dép'Art est valable combien de temps ?

Vous pouvez utiliser votre carte Top Dep’art jusqu’au 31 août de l’année scolaire en cours.
Et comme elle est rechargeable d’une année sur l’autre, conservez-la tout au long de votre cursus !

Comment utiliser ma carte pour effectuer un paiement ?

Il vous suffit de vous rendre chez l'un de nos partenaires. Lors de votre achat, présentez votre carte pour que le partenaire effectue le débit de l'un de vos porte-monnaie correspondant à son activité. Il se chargera de vous guider pour effectuer la transaction.
Avant toute démarche,vérifiez le solde de vos crédits sur votre compte utilisateur.

Je change d'établissement en cours d'année, faut-il modifier ma carte Top Dép'Art ?

Nul besoin ! L'offre Top Dép'Art n'évolue pas en fonction de votre établissement.

Il ne faudra, cependant, pas oublier de le faire l'an prochain lors de la revalidation de vos droits à Top Dép'Art.

Manifestez- vous simplement auprès de l’équipe administrative du collège afin qu’il puisse rattacher votre compte TOP DEPART à votre nouvel établissement et ainsi gérer le renouvellement de vos droits Top Dép’Art pour l’année suivante.

Avantages

Comment connaître le solde de mes avantages ?

Rien de plus simple ! Vous pouvez consulter le solde de vos avantages, en vous connectant sur votre compte. Consulter ensuite la fiche du bénéficiaire en question pour connaître le solde restant.

Les avantages non utilisés peuvent-ils être reportés l’année suivante ?

Non, malheureusement.
Vous pouvez utiliser vos avantages jusqu’au 31 Août de l'année prochaine. Au-delà de cette date, les avantages non utilisés sont perdus. Ils ne peuvent pas être reportés d’une année sur l’autre
Mais ne jetez pas votre carte Top Dép'Art ! Vos droits Top Dép’Art se renouvellent automatiquement si vous êtes toujours éligible à Top Dép'Art.

Si l’avantage n’est pas suffisant, je dois compléter la différence ?

Oui. La différence entre le prix demandé par le partenaire et le montant de votre avantage est à votre charge.

Commande de la carte

Comment commander la carte Top Dép'Art ?

Simple comme bonjour !
Vous pouvez commander votre carte Top Dép'Art depuis notre site internet : https://carte-topdepart.ladrome.fr
Rendez-vous sur le portail "Bénéficiaire", puis réalisez les démarches proposées pour obtenir la carte Top dép'Art et ses avantages.
Attention, il faudra que la démarche soit accompagnée par un parent.

Existe-t-il une date limite pour commander la carte Top Dép'Art ?

La carte peut être commandée jusqu'au dernier jour de l’année scolaire.

Vous pouvez profiter des offres Top Dép’Art jusqu’au 31 août de l’année suivante.

Je ne trouve pas mon établissement dans la liste des établissements proposés.

Avez-vous saisi un seul mot clé (ville ou nom) dans le champ de recherche qui s’affiche à l’écran ? C'est plus facile comme ça...
Si la recherche n’aboutit toujours pas, cela signifie peut-être que votre établissement n'est pas identifié, vous pouvez cocher la case située en dessous du champ établissement qui indique « Mon établissement n’est pas listé ». Des éléments s’affichent et vous demande de scanner un certificat de scolarité. Une fois la démarche réalisée, le Département de la Drôme contrôlera votre dossier. Vous serez informé par mail dès validation du certificat transmis.

Comment savoir où en est la commande de ma carte Top Dép'Art ?

Après avoir effectué votre commande de carte Top Dép'Art, vous pouvez suivre l'avancement pour un bénéficiaire de votre famille en consultant sa fiche. Des indications vous seront données au fur et à mesure de l'avancement de la demande.

Je n’ai pas reçu ma carte Top Dép'Art. Dois-je en recommander une autre ?

Non, malheureux ! Votre commande est déjà dans les tuyaux !
Contactez l’assistance technique Top Dép'Art au 0 800 711 362.
Faites le 1 pour être mis en relation avec un conseiller afin de faire le point sur l’état d’avancement de votre commande.

* du lundi au vendredi hors jour férié de 8h00 à 20h00 - service gratuit.

Perte / Vol / Dysfonctionnement

Ma carte Top Dép'Art est perdue, volée, cassée, kaputt... Que dois-je faire ?

Aïe ! Tout n'est pas perdu !
Déclarez rapidement la perte/le vol/la casse de votre carte Top Dép'Art en vous connectant à votre compte. Depuis votre compte, choisissez la fiche du bénéficiaire ayant perdu sa carte et rendez-vous en bas de la fiche pour déclarer la perte/vol/casse.
Une nouvelle carte vous sera envoyée à nouveau moyennant un prélévement de 5€ sur l'un de vos avantages.

J'ai trouvé une carte Top Dép'Art sur le trottoir. Que dois-je faire ?

Merci de ne pas la jeter à la poubelle !
Vous pouvez nous l'envoyer à l'adresse suivante :

DOCAPOST Applicam
Service exploitation
2, Avenue Sebastopol
BP 65062
57072 Metz

Ou contacter l'assistance technique Top Dép'Art au 0 800 711 362, du lundi au vendredi hors jours férié, de 8h00 à 20h00.
Appel gratuit.

Mon Compte

J’ai fait une erreur de saisie lors de ma commande de carte Top Dép'Art. Help !

L'erreur est humaine !
Si votre commande de carte n’est pas encore validée par votre établissement, vous pouvez vous connecter à votre compte, puis choisir la fiche bénéficiaire devant être modifiée.
Et corriger vous-même vos informations.

Mais si votre établissement a déjà validé votre commande, vous devez contacter l’assistance technique Top Dép'Art au 0 800 711 362* Faites le 1 pour être mis en relation avec un conseiller afin de mettre à jour votre dossier.

* du lundi au vendredi hors jour férié de 8h00 à 20h00 - service gratuit.

J’ai perdu mon identifiant, mon mot de passe. Comment faire pour me connecter ?

Votre identifiant correspond à l'adresse mail ayant servi à créer votre compte.

Pour votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur "se connecter" du portail "Bénéficiaire", puis de cliquer sur "Mot de passe oublié ?".

Si vous ne recevez rien après plus de 5 minutes, pensez à vérifier vos SPAMS.